• CrowCast Podcast

    Konfliktcoaching – Part 1

    Zwischenmenschliche Konflikte stellen einen häufigen, vielleicht sogar den häufigsten Anlass für berufliches Coaching dar. Somit ist Coaching oft Konfliktcoaching, ohne dass es explizit so genannt wird.

    Ebenso wie der Begriff „Coaching“ ist auch „Konfliktcoaching“ nicht…

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    Konfliktmanagement -Part 5

    Für die Konfliktbearbeitung ist es sinnvoll, zwischen Sach- und Beziehungskonflikten zu unterscheiden sowie in einem konkreten Konfliktfall Sachaspekte von Beziehungsaspekten zu trennen.

    Bei Sachkonflikten streiten die Konfliktparteien um Dinge, Sachverhalte, Ressourcen oder…

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    Konfliktmanagement -Part 4

    Konflikte eskalieren häufig, wenn sie nicht thematisiert, geklärt und aufgelöst werden. Eskalation heißt: Die erlebten Beeinträchtigungen nehmen zu, der Konflikt wirkt sich auf immer mehr Bereiche aus und immer mehr Personen werden einbezogen. Auch die Gefühle und Einstellungen der Beteiligten verändern sich im Laufe der Eskalation.

    Es gibt ein neunstufiges Eskalationsmodell, das die destruktive Dynamik eines Konflikts von einer verhärteten…

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    Konflitkmanagement – Part 3

    Bei einem Sachkonflikt geht es um Sachverhalte, Ressourcen oder Rechte. Die Beteiligten verfolgen gegensätzliche Sachinteressen, tolerieren sich aber gegenseitig als Personen. Bei einem Beziehungskonflikt geht es um Kritik am Verhalten, Denken, an der Wahrnehmung, den Einstellungen und/oder Motiven der anderen Person(en). Er kann eskalieren bis zur Ablehnung, Schädigung und Vernichtung der gesamten Persönlichkeit des Gegenübers.

    Konflikte sind also von…

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    Konfliktmanagement – Part 2

    Die Unterscheidung zwischen Sach- und Beziehungskonflikten ist wichtig, weil die Konfliktbehandlung bei ersteren sachlicher gestaltet werden kann, während man bei Beziehungskonflikten die persönlichen Aspekte zusätzlich berücksichtigen muss. Wenn wir uns z. B. über die Qualität eines Werkzeugs unterhalten, kommunizieren wir auf der Sachebene. Beklagt man sich beim Chef über eine…

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