Die Unterscheidung zwischen Sach- und Beziehungskonflikten ist wichtig, weil die Konfliktbehandlung bei ersteren sachlicher gestaltet werden kann, während man bei Beziehungskonflikten die persönlichen Aspekte zusätzlich berücksichtigen muss. Wenn wir uns z. B. über die Qualität eines Werkzeugs unterhalten, kommunizieren wir auf der Sachebene. Beklagt man sich beim Chef über eine…

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